现代化的服务台由数据驱动。它具有大量数据,但是对于人类而言,很难掌握这些数据。智能服务台管理器将这些数据可视化以使其可消耗,并通过可视化的见解证明假设。

《适用于您的Service Desk的Microsoft Power BI入门》文章为您提供了逐步指南,以使用免费的Microsoft Power BI桌面工具来收集和可视化Service Desk数据。

在哪里可以获得Microsoft Power BI,它的价格是多少?

首先,它是免费的!是的,就是你  正确阅读-Microsoft Power BI Desktop无需花费一角钱。该产品现已投放市场约18个月,从一开始就免费。 Microsoft Excel和Microsoft PowerPivot的自然发展为您提供了一种简单直观的工具,可通过您的数据生成见解。

Download it at //powerbi.microsoft.com/en-us/get-started/ and get started for free. You just need a machine running Windows 7 or higher and that’s it.

我可以在移动设备上使用Microsoft Power BI吗?

绝对! Microsoft在使数据洞察力在您的移动设备(例如Apple iPhone或Microsoft Surface)上可用方面做出了很多努力。

这是因为您需要数据的时间。以我的经验,这是晚上,坐在沙发上,想出一个好主意。是的但是现在我需要证明这一点,而且我无意跳到笔记本上并计算一些数字。我想在平板电脑上快速便捷地使用它。 Power BI Apps正是这样做的。

But here comes the downside – you need an active Power BI Subscription to be able to consume it on your Apps, because they get it out of the cloud. Just give it a try with the free Office 365 trial at //powerbi.microsoft.com/en-us/documentation/powerbi-admin-signing-up-for-power-bi-with-a-new-office-365-trial/

了解您的事件

步骤0 –要求

对于此样本,您需要阅读Matrix42 Workspace管理数据库上的权限。通常将其命名为M42STORE或M42Production或U4USuite。

步骤1 –打开Power BI并将其与Matrix42工作区管理数据库连接

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下载并安装Microsoft Power BI之后,只需将其打开,然后单击大号旁边的小向下箭头即可。 “获取数据”按钮。选择“ SQL Server”作为您的数据源。

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插入您的数据库服务器完全合格域名(FQDN),然后输入Matrix42工作区管理数据库的名称。以我为例,它是M42STORE。

导入与DirectQuery

在这种情况下,我选择了DirectQuery 总是直接从数据库请求数据。导入将下载 数据保存到Power BI文件(.pbix)中,然后让您进一步编辑数据。由于我们仅扩展数据而不更改数据,因此我们现在不需要此功能。

If you want to know more about it, you should check out this 文章 //powerbi.microsoft.com/en-us/documentation/powerbi-desktop-use-directquery/

步骤2 –选择您需要的表

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下一个很简单。只需查看dbo模式并搜索SPSActivityClassBase, SPSActivityClassIncident, SPSAsset¥ClassBase,SPSComputerClassBase和SPSUserClassBase。您甚至可以点击按钮底部的“选择相关表”按钮,以获取更多相关表,但是这5个表已经足够了。

接下来,只需单击右下角的“加载”即可。

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现在,Power BI Desktop将创建与您的数据的连接并获得 所有列和架构。它还将自动为您在Power BI中创建在数据中建模的关系。这将非常方便-几秒钟后您就会看到 

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这是向导完成后看到的画布。在右侧是所有控件和带有字段的表。在顶部,您可以找到一些我们现在不需要的更高级的东西。

步骤3 –检查您的关系

No 您无需致电您的妻子或丈夫 现在–我的意思是你可以。实际上,是休息一下并打电话给她的好时机!

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欢迎回来=) 让学习内容解决后,您现在可以单击顶部导航栏中的“管理关系”。 如您所见,Power BI做得相当不错,并且已经找到了数据之间的关系。 目前,Power BI只能对每个表对处理一个关系,因此,仅某些检测到的关系处于活动状态。如果您尝试为一个已经建立有效关系的表激活另一个表,则会向她发出警告。

请激活关系SPSActivityClassBase(Initiator),SPSActivityClassIncident(Asset)和SPSAssetClassBase(AssignedUser),以便进一步关注本文。

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步骤4 –拖曳&在画布上放置一些数据

下一个超级简单。只需从SPSActivityClassBase表右侧的“字段”部分中获取“启动器”字段,然后将其放在白色的 屏幕中间的画布。您也可以只选中复选框,并为您创建一个表,显示该字段在数据库中的所有值。

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您可以根据需要在“可视化”部分及其控件中进行一些操作。

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现在,在右侧的SPSUserClassBase中搜索“名字”和“姓氏”,然后将它们拖到右侧“字段”部分旁边的“值”区域。如果您没有看到过滤器的“可视化”部分,则请确保已主动选择了刚创建的表。这些字段也将自动添加到“过滤器”中,这非常酷,并且可以节省大量时间。

步骤5 –累积资料

现在,我们有了一个包含3列的表格,其中包含InitatorID,FirstName和LastName。这向我们表明这些关系正在起作用,并且我们从发起者关系中获得了用户-太棒了!

我们现在要 create 系统中存在活动的模仿器的事件数量(可视化)。所以我们开始=)

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删除启动器字段 通过在字段区域中取消选中它来从表中删除。使用画布上的表格控件,检查SPSActivityClassBase中的ID字段-只需单击表格,您应该会看到调整其大小的句柄。这表明表格控件处于活动状态,并且右侧有“值和过滤器”部分可供配置。再次,检查SPSActivityClassBase中的ID,它将显示在“值和筛选器”部分中。单击“值”部分旁边的小向下箭头,然后选择“计数”。

该表将更改并显示每个用户的事件数量,但总数似乎很奇怪,并且取决于您的排序,在顶部或底部还有一个空白值!我们会立即解决 

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在过滤器部分中,打开名字和姓氏,然后单击“全选”,然后取消选中“(空白)”项。这只会向我们显示与发起者有积极关系的事件,因此会向所有具有发起者集的事件显示。

步骤5 –饼图和图表之间的关系

我们现在要 从表中创建饼图,创建具有事件中使用的所有优先级的新条形图,然后使其可单击,以便彼此交互。

创建饼图

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只需单击表格,然后单击“饼图”图标上的可视化部分右侧的“繁荣”!就是这样,这就是Power BI中“动力”的来源 

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现在我们单击可视化和值区域之间的小笔刷来配置外观&饼图的感觉。我们将在右侧看到图例的位置,将图例名称更改为“ Initiator”,并将“ Title”设置为“ Incidents 通过 Initiator”。

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现在,我们创建一个新列,因为仅将First-Name或LastName作为图例非常无聊。右键单击右侧的SPSUserClassBase表,然后从中选择“新建列” the dropdown.

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现在,在顶部菜单栏和带有饼图的画布之间,您会看到一个新行来输入代码 上面写着“ Column =”。在这里,您可以用一些简单的DAX代码填充它,以将名字和姓氏字段连接在一起。

全名 = [FirstName] & ” ” & [LastName]

If you want to learn more about DAX then you should check out this 文章 //powerbi.microsoft.com/en-us/documentation/powerbi-desktop-quickstart-learn-dax-basics/

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现在,让我们替换“过滤器”,“图例”中的“名字”和“姓氏”字段 以及带有我们刚刚创建的新全名列的详细信息。

创建条形图

这次,我们创建图表的方法不是将某些数据拖到画布上,而是通过单击“可视化”部分中的条形图图标 在值部分。

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现在,在画布上选择“条形图”后,从SPSActivityClassBase中获取“优先级”字段,并将其放在“值”部分的“图例区域”中。

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接下来,将ID字段“事件表”放入“值区域”,然后在“值”区域的下拉列表中选择“计数”。我们需要通过在“全名”过滤器中选择“全部”,然后取消选中“(空白)”属性,再次过滤掉所有未分配发起方的事件。

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因为 我们现在有一个可以集成到云中的交互式仪表板, 拥有开箱即用的关系,我们非常高兴–对!? =)只需单击条形图中的条形,饼图就会过滤 根据该数据–太酷了!

我想你已经知道我们 在Matrix42上爱Power BI

Microsoft Power BI是生成见解的免费工具。与SQL Server 2016一起,您将拥有一个强大而强大的商业智能解决方案,它甚至可以执行Power BI云所提供的几乎相同的功能。由于功能强大,我个人完全从其他几个BI工具切换到了Microsoft Power BI,并积极参加了Matrix42托管的Microsoft Power BI用户组Frankfurt。您应该考虑下次再来。

We’re organized in a meet up group at //www.meetup.com/de-DE/Power-BI-User-Group-Frankfurt-am-Main/
只需注册并访问我们的下一个用户组=)我们很高兴认识您,并向您介绍Microsoft的Power BI!

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